返金ポリシー
[返金ポリシー]
返品可能期間
商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品を承ります。
返品可能な条件
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承ります：
- 商品が未使用・未開封の状態
- 商品に損傷がない
- 付属品や包装がすべて揃っている
- 商品到着後14日以内にメールでご連絡いただいている
返品をお受けできない場合
- お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ違い等）
- 使用済み、開封済みの商品
- お客様の責任により損傷が生じた商品
- 商品到着後14日を超えてからのご連絡
返金について
返金対象
- 初期不良品
- 配送中の破損
- 注文と異なる商品の発送
返金までの期間
返品商品を確認後、7営業日以内に返金処理を行います。
返金方法
原則として、お支払いいただいた方法と同じ方法で返金いたします。
配送料について
国内配送
- 初期不良・当社都合：往復送料当社負担
- お客様都合：往復送料お客様負担
国際配送
- 初期不良・当社都合：往復送料当社負担
- お客様都合：返品は承っておりません（高額な国際配送料のため）
返品手順
- 事前連絡：メール（ssj_contact@noracolony.jp）で返品理由をご連絡
- 承認確認：当社で返品条件を確認後、返品方法をご案内
- 商品発送：指定の方法で商品を返送
- 確認・返金：商品確認後、返金処理を実施
交換について
在庫状況により、同一商品への交換が可能な場合があります。交換をご希望の場合は、返品手続きと併せてお申し出ください。